Main Points In Hindi (मुख्य बातें – हिंदी में)
-
मोबाइल एप्लिकेशन का लॉन्च: खाद्य मंत्री प्रल्हाद जोशी ने चावल मिलर्स के लिए ‘एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली’ नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया, जो पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने के लिए विकसित किया गया है।
-
शिकायतों की आसान प्रक्रिया: चावल मिलर्स इस एप्लिकेशन के माध्यम से अपनी शिकायतें आसानी से दर्ज कर सकेंगे और उन्हें मोबाइल पर प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी। प्रत्येक शिकायत के लिए एक विशेष शिकायत आईडी भी मिलेगी।
-
समस्या समाधान में तेजी: सरकार ने शिकायतों के समाधान के लिए तीन दिनों की समय सीमा निर्धारित की है। एप्लिकेशन संबंधित नोडल अधिकारियों के माध्यम से तेज़ और प्रभावी प्रतिक्रिया सुनिश्चित करेगा।
-
असीमित शिकायतें दर्ज करने की सुविधा: मिलर्स को केवल एक बार पंजीकरण करना होगा, उसके बाद वे कितनी भी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
- फील्ड विजिट की व्यवस्था: शिकायतों की जांच के लिए, क्यूआरटी टीम द्वारा वास्तविक समय में फील्ड विजिट की सुविधा प्रदान की जाएगी, ताकि समस्याओं का समाधान जल्द से जल्द किया जा सके।
Main Points In English(मुख्य बातें – अंग्रेज़ी में)
Here are the main points from the article:
-
Launch of Mobile App for Grievance Redressal: India’s Food Minister, Pralhad Joshi, launched a mobile application called the FCI Grievance Redressal System (FCI GRS) for rice millers, aimed at improving transparency and accountability in addressing their grievances.
-
Efficient Complaint Handling: The app will allow rice millers to lodge complaints efficiently and transparently with the Food Corporation of India (FCI), facilitating improved governance through technology.
-
Real-Time Response and Monitoring: Upon submitting a complaint, millers will receive real-time responses on their mobile devices, and the application will help monitor the status of complaints, with a goal of resolving issues within three days.
-
Unlimited Complaints and User-Friendly Interface: The app facilitates unlimited complaints with a user-friendly interface. After a one-time registration, millers can submit multiple complaints, each assigned a unique complaint ID.
- Field Investigation and Operational Improvement: The system includes the capability for real-time field visits by a Quick Response Team (QRT) to investigate complaints, enhancing service standards in procurement operations by FCI.
Complete News In Hindi(पूरी खबर – हिंदी में)
खाद्य मंत्री प्रल्हाद जोशी ने सोमवार को चावल मिलर्स के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन – एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली (एफसीआई जीआरएस) लॉन्च किया, जो हितधारकों की संतुष्टि के अनुसार पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में एक और कदम है।
खाद्य मंत्रालय ने जारी होने के बाद एक बयान में कहा, मोबाइल एप्लिकेशन चावल मिलर्स को एफसीआई के साथ अपनी शिकायतों को कुशलतापूर्वक और पारदर्शी तरीके से संबोधित करने में सुविधा प्रदान करेगा। “एफसीआई जीआरएस एप्लिकेशन सुशासन के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के सरकार के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है। यह मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए Google Play Store पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है। यह कहा।
चावल मिलर्स को शिकायत दर्ज करने के लिए एक सुविधाजनक मंच प्रदान करके जवाबदेही और जवाबदेही में सुधार लाने के उद्देश्य से, एफसीआई जीआरएस शिकायत की स्थिति की निगरानी करने में मददगार होगा क्योंकि सरकार ने तीन दिनों में समस्या का समाधान करने का लक्ष्य रखा है।
अधिकारियों ने कहा कि ऐप के माध्यम से शिकायत करने के बाद मिलर्स को उनके मोबाइल उपकरणों पर एंड-टू-एंड डिजीटल तरीके से प्रतिक्रियाएं मिलेंगी।
शिकायत दर्ज कराने की कोई सीमा नहीं
“एफसीआई के साथ संचार को सरल बनाते हुए, मिलर्स उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के माध्यम से आसानी से अपने मोबाइल पर अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। उन्हें केवल एक बार पंजीकरण करना होगा और उसके बाद कितनी भी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं, जिसमें प्रत्येक शिकायत के लिए एक विशिष्ट शिकायत आईडी होगी, ”मंत्रालय ने कहा।
विवरण बताते हुए, एक अधिकारी ने कहा कि एक बार शिकायत प्राप्त होने पर, इसे स्वचालित रूप से एफसीआई के भीतर संबंधित नोडल अधिकारी को सौंप दिया जाएगा। उन्होंने कहा कि ऐप नोडल अधिकारी को या तो त्वरित प्रतिक्रिया टीम द्वारा शिकायत की जांच कराने या संबंधित प्रभाग से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देता है।
एफसीआई ने यह सुनिश्चित किया है कि क्यूआरटी टीम द्वारा फील्ड विजिट (साइट पर) की जियो-फेंसिंग करके शिकायत के संबंध में वास्तविक समय पर जांच की जाएगी।
केंद्र को उम्मीद है कि चावल मिल मालिकों के लिए एक मजबूत शिकायत निवारण तंत्र के माध्यम से, एफसीआई जीआरएस एजेंसियों को खरीद संचालन में सेवा मानकों में सुधार करने में मदद करेगा।
Complete News In English(पूरी खबर – अंग्रेज़ी में)
On Monday, Food Minister Pralhad Joshi launched a mobile application called the FCI Grievance Redressal System (FCI GRS) for rice millers. This initiative aims to improve transparency and accountability based on stakeholder satisfaction.
According to a statement from the Food Ministry, the app will help rice millers efficiently and transparently address their complaints with the Food Corporation of India (FCI). The FCI GRS application is part of the government’s ongoing efforts to use technology for good governance. It is available for download on the Google Play Store for Android users.
The app provides a convenient platform for rice millers to submit complaints, and it will help monitor the status of these complaints. The government aims to resolve issues within three days. Officials mentioned that millers will receive responses to their complaints digitally on their mobile devices.
### No Limit on Complaints
The ministry stated that the app simplifies communication with the FCI, enabling millers to easily register their complaints through a user-friendly interface. They need to register only once and can submit as many complaints as needed, each with a unique complaint ID.
An official explained that once a complaint is submitted, it is automatically assigned to the relevant nodal officer within the FCI. The app allows the nodal officer to either investigate the complaint or receive feedback from the appropriate department.
The FCI has ensured that the Quick Response Team (QRT) will investigate complaints in real-time through geo-fencing during field visits.
The government anticipates that this strong grievance redressal mechanism will help improve service standards in procurement operations for rice mill owners.
Source link
