Main Points In Hindi (मुख्य बातें – हिंदी में)
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उपभोक्ता आयोग की त्वरित कार्रवाई: सैमबलपुर, मध्य प्रदेश में उपभोक्ता आयोग ने e-Daakhil पोर्टल के माध्यम से की गई शिकायत पर एक कंपनी पर 30,000 रुपये का जुर्माना लगाया, जो मोटरसाइकिल में खराबी की मरम्मत नहीं कर रही थी।
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e-Daakhil पोर्टल का विस्तार: केंद्रीय उपभोक्ता मामले मंत्रालय ने 22 नवंबर 2024 को सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में e-Daakhil पोर्टल का कार्यान्वयन किया, जिससे उपभोक्ता अधिकारों के प्रचार और न्याय की त्वरिता सुनिश्चित करने में मदद मिल रही है।
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भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता नहीं: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के अंतर्गत e-Daakhil एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जो उपभोक्ता शिकायत निवारण प्रक्रिया को सरल बनाता है, जिससे उपभोक्ताओं को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए भौतिक रूप से उपस्थित नहीं होना पड़ता।
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सरल शिकायत प्रक्रिया: पोर्टल में उपभोक्ताओं के लिए एक सरल और सुविधाजनक इंटरफेस है, जिससे वे आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और इसके स्थिति का ट्रैक भी रख सकते हैं।
- तत्काल निवारण की सुविधा: खाद्य पदार्थों और राशन आपूर्ति से संबंधित शिकायतों का ऑनलाइन निवारण किया जाएगा, जिससे ग्रामीण क्षेत्रों में राशन आपूर्ति में होने वाली अनियमितताएँ शीघ्र हल की जा सकेंगी।
Main Points In English(मुख्य बातें – अंग्रेज़ी में)
Here are the main points from the provided text:
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E-Daakhil Portal Implementation: The Consumer Affairs Department has launched the e-filing portal, e-Daakhil, in all states and union territories of India as of November 22, 2024, facilitating the online registration and resolution of consumer complaints.
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Prompt Action on Complaints: The Consumer Commission in Sambalpur, Madhya Pradesh, swiftly imposed a fine of Rs 30,000 on a company for failing to repair a motorcycle defect, demonstrating the effectiveness of the e-Daakhil portal in addressing consumer grievances.
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Streamlined Grievance Redressal: The e-Daakhil portal allows consumers to file complaints without needing to be physically present, making the process more accessible and efficient, thereby promoting consumer rights and ensuring timely justice.
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Resolution of Food-related Complaints: The implementation of the e-filing facility includes rapid resolution of complaints related to food products and ration supply, aiming to address irregularities, particularly in rural areas.
- User Registration and Complaint Process: The portal has over 281,024 registered users and allows individuals or advocates to file complaints easily through an intuitive interface, ensuring a paperless and transparent grievance redressal process.
Complete News In Hindi(पूरी खबर – हिंदी में)
संबलपुर, मध्य प्रदेश में, उपभोक्ता आयोग ने त्वरित कार्रवाई करते हुए एक कंपनी पर 30,000 रुपये का जुर्माना लगाया है। यह जुर्माना मोटरसाइकिल में सुधार न करने की शिकायत के बाद लगाया गया है, जो ई-डाखिल पोर्टल के माध्यम से दायर की गई थी। यह तेज़ कार्रवाई ई-डाखिल पोर्टल पर शिकायतें दायर करने की वजह से हुई है, जिसे आज 22 नवंबर से पूरे देश में लागू किया गया है। इसके अलावा, खाद्य उत्पादों और राशन आपूर्ति से संबंधित 38 हजार से ज्यादा मामले ई-फाइलिंग पोर्टल पर दर्ज किए गए हैं, जिन्हें निपटाया गया है।
केंद्रीय सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग ने 22 नवंबर 2024 को लद्दाख में ई-फाइलिंग पोर्टल लॉन्च किया है। इसके साथ ही, भारत के सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में ई-फाइलिंग की प्रक्रिया शुरू हो गई है। बता दें कि यह सुविधा पहले से अन्य राज्यों में लागू है। ई-डाखिल पोर्टल उपभोक्ता अधिकारों को बढ़ावा देने और समय पर न्याय सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण कदम है।
ई-फाइलिंग पर शिकायत का निपटारा
उपभोक्ता मामले मंत्रालय ने ई-फाइलिंग पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के त्वरित निपटारे के कुछ उदाहरण दिए हैं, जिसमें मोटरसाइकिल का मामला भी शामिल है। मंत्रालय के अनुसार, 8 जनवरी 2024 को, मध्य प्रदेश के समीप जिला आयोग ने हीरो इलेक्ट्रिक एट्रिया में दोष के कारण शिकायतकर्ता के पक्ष में निर्णय दिया, जिसमें 25,000 रुपये का मुआवजा और मामले के खर्च के लिए 5,000 रुपये दिए गए।
इसी प्रकार, एक अन्य मामले में, अंडमान जिला आयोग ने 1 सितंबर 2022 को अपना फैसला सुनाया, जिसमें एक उपभोक्ता का 19 अप्रैल 2022 को दिये गए मामले का निपटारा किया। इस मामले में उपभोक्ता को एक विफल UPI लेनदेन के कारण फ्यूल का दोगुना शुल्क लिया गया था। आयोग ने 3980 रुपये वापस करने का आदेश दिया, साथ ही 6 प्रतिशत ब्याज और मानसिक तनाव के लिए 10,000 रुपये का मुआवज़ा दिया।
शारीरिक रूप से उपस्थित होने की जरूरत नहीं
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 को 20 जुलाई 2020 को लागू किया गया था ताकि उपभोक्ताओं की नई और उभरती चिंताओं का समाधान किया जा सके। ई-डाखिल एक नवोन्मेषी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जिसे उपभोक्ता शिकायत निपटाने की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके कारण उपभोक्ताओं को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए शारीरिक रूप से उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं है।
पोर्टल पर शिकायत कैसे दायर करें
पोर्टल एक सहज और आसान-से-नेविगेट इंटरफेस प्रदान करता है, जिससे उपभोक्ता आसानी से शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। ई-फाइलिंग एक कागज़ रहित और पारदर्शी प्रक्रिया सुनिश्चित करती है, जिसमें शिकायत दर्ज करने से लेकर स्थिति की ट्रैकिंग तक सब कुछ शामिल है। कोई भी उपभोक्ता या वकील अपने पंजीकृत मोबाइल पर OTP या पंजीकृत ईमेल पर मिले लिंक के माध्यम से ई-फाइलिंग प्लेटफॉर्म पर साइन अप कर सकता है। फिर वे शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
खाद्य उत्पादों की शिकायतें तुरंत हल होंगी
केंद्रीय सरकार ने 27 नवंबर से सभी राज्यों में ई-फाइलिंग की सुविधा लागू की है। इसके साथ ही, खाद्य उत्पादों और राशन वितरण से संबंधित शिकायतें ऑनलाइन दर्ज की जा सकती हैं और उन्हें जल्दी ही हल किया जाएगा। इससे ग्रामीण क्षेत्रों में राशन आपूर्ति में अनियमितताओं से जुड़ी शिकायतें लंबित नहीं रहेंगी। वर्तमान में, ई-फाइलिंग पोर्टल पर 2,81,024 उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं। इसके अलावा, 1,98,725 मामले दर्ज किए गए हैं, जिनमें से 38,453 मामले हल किए जा चुके हैं।
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Complete News In English(पूरी खबर – अंग्रेज़ी में)
In Sambalpur, Madhya Pradesh, the Consumer Commission has taken prompt action and imposed a fine of Rs 30 thousand on the concerned company on the complaint lodged through e-Daakhil portal for not repairing the fault in the motorcycle. This swift action has taken place due to filing of complaints on e-Daakhil portal, this portal has been implemented in the entire country from today 22nd November. Similarly, more than 38 thousand cases related to food products and ration supply registered on the e-filing portal have been settled.
The Consumer Affairs Department of the Central Government has launched the e-filing portal in Ladakh on 22 November 2024. With this, e-filing has started in all the states and union territories of India. Let us tell you that this facility has already been implemented in other states. The e-Daakhil portal is a gamechanger in promoting consumer rights and ensuring timely justice.
Decision on complaint registered on e-filing
Some examples of prompt disposal of complaints registered on the e-filing portal have been given by the Ministry of Consumer Affairs, Food and Public Distribution. In which the issue of motorcycle is also included. According to the ministry, on January 8, 2024, the Sambalpur District Commission of Madhya Pradesh ruled in favor of the complainant due to the defect in Hero Electric Atria, in which a compensation of Rs 25,000 was given and Rs 5,000 was given for the expenses of the case.
Similarly, in another case registered through the e-filing portal, the Andaman District Commission pronounced its verdict on September 1, 2022, following a case filed on April 19, 2022, in which a complainant was charged twice for fuel due to a failed UPI transaction. In which an order was given to return Rs 3980 with 6 percent interest and Rs 10,000 for mental agony.
do not have to be physically present
The Consumer Protection Act 2019 was notified and implemented on 20 July 2020 to address new and emerging concerns affecting consumers. e-Daakhil is an innovative online platform designed to streamline the consumer grievance redressal process, giving consumers a convenient way to contact the respective consumer forum. Due to this, they do not need to be physically present to lodge their complaint.
How to file a complaint on the portal
The portal offers an intuitive and easy-to-navigate interface, allowing consumers to lodge complaints with minimal effort. E-filing ensures a paperless and transparent process regarding filing of cases, from registering complaints to tracking their status. Any consumer or advocate can sign up on the e-filing platform through OTP on his registered mobile or through the link received on his registered email. They can then proceed to lodge a complaint.
Food product complaints will be resolved immediately
The Central Government has implemented the e-filing facility in all the states from today, November 27. Along with this, complaints related to food items and ration distribution can be registered online and will be resolved quickly. With this, complaints regarding irregularities in ration supply to people in rural areas will not remain pending. At present more than 2,81,024 users are registered on the e-filing portal. Apart from this, 1,98,725 cases have been registered, out of which 38,453 have been disposed of.
